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자주하는질문

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  • 배터리를 오래 쓰려면 어떻게 해야 되나요?

    · 배터리 충전 시 8시간 이상 충전하지 마시고, 충전 후에는 반드시 충전기 코드를 콘센트에서 분리해 주시기 바랍니다.

    · 장기간 사용하지 않을 시에는 배터리를 분리하여 충전 후 보관하여 주시고, 두 달에 한 번 이상은 반드시 충전하여 주십시오.

    · 충전 후 충전구 덮개를 꼭 닫아 주십시오.

    · 밀페된 공간에 장시간 보관하지 마십시오.


  • 환불처리는 어떻게 진행되나요?

    환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

    , 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.

  • 교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?

    · 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

    · 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    · 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    · 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

  • 교환 및 반품이 가능한가요?

    제품 수령일로부터 박스 및 제품 포장 미개봉 상태로 7일 이내 교환 및 반품신청 하셔야 가능합니다.

    제품 불량 시 100% 무상 교환처리 및 A/S를 지원해드립니다. , 제품 수령 시 제품의 파손 여부를 확인하시고 판매점으로 즉각 연락을 위한 뒤 파손 접수를 하셔야 무상 수리 및 교환을 받으실 수 있습니다.

  • 당일배송이 가능한가요?

    ~금 오후 1시 이전까지 결제 완료된 주문건에 한해 재고가 있는 경우 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

    1시 이전 결제완료가 되었어도 재고부족 등의 이유로 배송이 늦어질 수 있으니 고객센터로 문의하셔서 재고가 있는지 확인하시면 더 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

    주문일/배송예정일이 토요일,일요일이나 공휴일인 경우 1~2일 더 소요됩니다.

     

  • 상품을 직접 보고 살 수 있나요?

    전국 대리점 매장에서 시승도 가능하니 직접 보고 구매하실 수 있습니다.

  • 배송기간이 궁금합니다.

    대부분의 경우에는 제품이 출고된 후 1~2일 후에 택배를 받아보실 수 있습니다.

    택배사의 사정(날씨,명절연휴 등)에 따라 3~4일이 걸리는 경우도 있습니다.

  • 회원정보 변경 가능한가요?

    회원정보는 로그인 후 마이페이지 > 회원정보 수정 > 기본정보 수정 버튼을 클릭하여 회원정보 변경이 가능합니다.

  • 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?

    회원가입을 하지 않아도 비회원으로 주문이 가능합니다.

    다만 비회원 구매시 쿠폰 발급이나 적립금 누적이 되지 않기 때문에 더 높은 할인 혜택을 받으시기가 어렵습니다.

    회원 가입 후에 제품을 구매하시길 권해드립니다.

  • 회원가입 시 혜택은 어떤 것들이 있나요?

    저희 아이마는 회원가입을 하시는 고객님들께 다양한 혜택을 드리고 있습니다.
    적립금 제도 : 누적된 적립금을 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
    이벤트 안내 : 엄선된 추천 상품 정보/다양한 이벤트 등 E-mail 또는 SMS로 받아보실 수 있습니다.
    할인쿠폰 : 가입시 바로 사용이 가능한 할인쿠폰을 증정하며 이벤트 진행시 회원분들께만 쿠폰을 증정합니다.

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